Política de Privacidad

Esta Política cubre zenqortrade.live, la aplicación, soporte y suscripciones. Tratamos datos para finalidades específicas, con minimización, exactitud, seguridad, confidencialidad y retención limitada. Un aviso contextual puede añadir detalle para una función particular sin reducir esta Política ni derechos irrenunciables.

• Cuenta: nombre o alias, correo, identificador, proveedor de acceso, idioma y declaración de edad.
• Suscripción: plan, estado, identificadores de Whop, importe, moneda, impuestos, recibos, cancelaciones, reembolsos y disputas. Zenqor no está diseñado para recibir el número completo de su tarjeta.
• Simulación: cuentas y portafolios virtuales, órdenes y ejecuciones simuladas, historial educativo, diario, dibujos, progreso, estadísticas y preferencias.
• Técnicos y seguridad: IP, navegador o dispositivo, timestamps, sesión, eventos, errores, logs, prevención de abuso y tecnologías necesarias.
• Comunicaciones: mensajes de soporte, feedback, solicitudes de derechos y reportes de incidentes.
• AI Coach, si se usa: prompt, contexto mínimo necesario y respuesta. No introduzca datos sensibles ni finanzas reales.
• Marketing o analítica no esencial únicamente si se implementan y usted da consentimiento separado.

• Crear y autenticar la cuenta, prestar la simulación, soporte y contrato.
• Validar acceso, estado de pago, recibos, cancelaciones, reembolsos y fraude.
• Proteger cuentas, prevenir abuso, depurar errores y responder incidentes.
• Cumplir contabilidad, impuestos, solicitudes, reclamos y requerimientos legales.
• Mejorar técnicamente con datos minimizados o agregados; las tecnologías no esenciales requieren consentimiento.
• Enviar marketing solo con consentimiento separado, opcional, no preseleccionado y revocable.

Según la finalidad, el fundamento puede ser la ejecución del contrato, una obligación legal, consentimiento válido o un interés legítimo proporcional en operar y proteger el Servicio. Retirar consentimiento no afecta el tratamiento previo lícito.

Recibimos datos directamente de usted, de su dispositivo y uso, y de proveedores que elige usar, como Whop o un proveedor de inicio de sesión. No compramos perfiles financieros para recomendar operaciones y no conectamos cuentas de corretaje reales en esta versión.

Compartimos solo lo necesario, sujeto a contratos, controles y la función activa:

• Whop: checkout, pagos, membresía, acceso, cancelaciones, reembolsos y disputas; puede tratar ciertos datos bajo su propia política.
• Supabase y Lovable Cloud: autenticación, base de datos, almacenamiento, backend y operación de la aplicación.
• Cloudflare: entrega, seguridad, ejecución y logs técnicos de infraestructura.
• Lovable AI Gateway y Google Gemini: generación del AI Coach cuando usted usa esa función.
• Proveedores de datos de mercado, actualmente Binance para cripto/futuros y Alpaca/IEX para acciones según disponibilidad: reciben solicitudes técnicas de instrumentos; no se les envía intencionalmente su diario. Forex, índices, materias primas y bonos funcionan con simulación local y no consultan un proveedor de datos real.
• Proveedores de correo transaccional, asesores sujetos a confidencialidad y autoridades cuando exista obligación o base legal.

No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad conductual entre contextos.

Los proveedores pueden procesar datos fuera de Costa Rica mediante infraestructura global. Aplicamos instrucciones, acuerdos de tratamiento, controles de seguridad y revisión de subencargados cuando corresponda. Cuando un flujo constituya una transferencia a otro responsable, usaremos consentimiento u otra base permitida.

Conservamos cuenta y simulación mientras la cuenta esté activa y luego solo durante el tiempo razonablemente necesario para recuperación limitada, seguridad, reclamos y obligaciones legales. Datos contables y de facturación se conservan por el plazo exigido; logs y diagnósticos por el período operativo más corto configurado, salvo incidentes documentados; solicitudes y disputas mientras sean necesarias para su tramitación y prueba. Los backups rotan conforme a la configuración del proveedor y los datos se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios.

Usamos controles proporcionales como acceso autenticado, controles por fila, cifrado en tránsito, roles, mínimos privilegios, separación de entornos, gestión de secretos, respaldos, monitoreo y respuesta a incidentes. Ningún sistema es infalible. Notificaremos a personas afectadas y autoridades cuando la ley lo requiera, incluido el proceso aplicable de cinco días hábiles bajo las reglas costarricenses revisadas.

Puede solicitar información y acceso, rectificación, supresión, revocación del consentimiento y cualquier otro derecho aplicable bajo la Ley 8968. Inicie la solicitud en soporte de Whop con información suficiente para localizar su cuenta, sin enviar números completos de tarjeta. La verificación será proporcional. Respondemos dentro de cinco días hábiles cuando la regla costarricense aplicable así lo exige y explicaremos cualquier limitación. Puede reclamar ante PRODHAB.

Usamos tecnologías necesarias para sesión, seguridad y preferencias. Las no esenciales permanecen desactivadas hasta obtener consentimiento si se implementan. Consulte laPolítica de Cookies. Las comunicaciones transaccionales necesarias continúan mientras exista relación; el marketing es opcional e incluye baja. Zenqor no toma decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en AI Coach.

El Servicio está dirigido a personas de 18 años o más. Si detectamos datos de un menor, investigaremos proporcionalmente, suspenderemos acceso y eliminaremos cuando corresponda, respetando derechos y reembolsos. Avisaremos cambios materiales y pediremos consentimiento para nuevas finalidades cuando sea requerido.

Sebastian Flores, persona física en Alajuela, Costa Rica, operando como Zenqor. Inicie solicitudes de privacidad, soporte o incidentes mediante el canal de soporte de Whop asociado a su orden o membresía. También puede acudir a PRODHAB cuando corresponda.