Política de Cancelación y Reembolso

El proveedor es Sebastian Flores, persona física en Alajuela, Costa Rica, operando como Zenqor. Indique el correo de compra, identificador de transacción o membresía, fecha, importe y motivo. Nunca envíe el número completo de una tarjeta, contraseña o credencial.

1. Inicie sesión en Whop y abra Orders.
2. Localice la transacción o membresía de Zenqor.
3. Abra el menú de tres puntos y elija la opción de cancelación disponible.
4. Conserve la confirmación.

Puede cancelar en cualquier momento. La cancelación detiene cargos futuros y, salvo reembolso aplicable, mantiene acceso hasta el final del período pagado. No requiere llamada ni penalidad.

1. En Whop, abra Orders y ubique la transacción.
2. Abra el menú de tres puntos y seleccione “Request Refund”.
3. Explique el motivo y adjunte evidencia pertinente sin datos sensibles.
4. Responda oportunamente si se solicita información adicional.

Cuando corresponda por la naturaleza del servicio, un consumidor en Costa Rica puede comunicar retracto dentro de ocho días hábiles después de contratar, sin necesidad de indicar motivo y sin perjuicio de un plazo o derecho más favorable. El reembolso se procesa al medio original cuando sea posible y dentro del plazo legal aplicable; la guía revisada de MEIC describe ocho días naturales después de una comunicación válida.

• Cargo duplicado o no autorizado, sujeto a verificación proporcional.
• Acceso no entregado o Servicio materialmente distinto de su descripción.
• Error de facturación o cancelación debidamente realizada que no fue respetada.
• Retracto, garantía, terminación o reembolso exigido por ley.
• Caso de equidad aprobado después de revisar los hechos.
• Indisponibilidad prolongada cubierta según la siguiente sección.

Si una función central pagada está materialmente indisponible por más de 72 horas continuas o siete días acumulados durante un ciclo, puede solicitar una extensión, crédito o reembolso proporcional. Si dura siete días consecutivos, puede cancelar y solicitar el reembolso proporcional del período inutilizable. Estos umbrales no sustituyen un remedio legal superior.

Zenqor verificará compra, acceso, incidentes y ley aplicable y dará una respuesta razonada. El uso parcial no derrota automáticamente un derecho legal. Los reembolsos vuelven al medio original cuando sea posible. Si el reclamo no se resuelve, Whop puede aplicar su proceso de resolución. También puede acudir a MEIC, Comisión Nacional del Consumidor o tribunales competentes; usar Whop no limita esas vías.